Sıkça Sorulan Sorular
Sizinle Nasıl İletişim Kurabilirim?
Web sitemizin "İletişim" bölümündeki adreslerden veya sol tarafta bulunan WhatsApp hızlı iletişim seçeneği ile bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hediye Paketi veya Özel Kutulama Hizmeti Sunuyor Musunuz? Ürünler Nasıl Gönderiliyor?
Şu an hediye paketi veya özel kutulama hizmetimiz bulunmamaktadır. Ürünler, kargo poşeti veya isimsiz kutularda gönderilmektedir. Ürüne dair bilgiler içeren bir çıktı, kargo paketine eklenmektedir.
Ürün İadelerinde İşlem Nasıl Yapılıyor?
- Garanti Koşulları: Ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti kapsamında olması için ürünü teslim alırken kontrol etmeniz, hasar varsa tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, deformasyon veya orijinal tasarım bozulmaları garanti kapsamı dışındadır.
- İade Koşulları: Sitemizden aldığınız ürünün hatalı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle online destek bölümünden iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hatalı ürün, kargo yoluyla bize ulaştıktan sonra yenisi ile değiştirilecektir. Ürün hatası kullanıcı kaynaklıysa veya ürün 7 gün içinde kullanılmışsa iade ve değişim yapılmamaktadır. İade koşulları, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulanır.
- İade Kargo Ücretleri: Hangi tarafın sorumlu olduğuna göre iade kargo ücreti yansıtılmaktadır:
- Müşteriye yansıtılacak durumlar: Üründen vazgeçilmesi, adreste bulunamama, beğenmeme gibi sebepler.
- Şirket tarafından karşılanacak durumlar: Yanlış ürün gönderimi, hatalı paketleme sonucu kırılma, arızalı ürün gönderimi gibi sebepler.
Hangi Kargo Firmaları ile Çalışıyorsunuz? Ücretler Nelerdir?
Aras Kargo, Sürat Kargo ve MNG kargo ile çalışıyoruz. Peşin ödemelerde desi fark etmeksizin kargo ücreti 75,00 TL'dir.
Medikalbakimurunleri.com’da Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
Üye olup giriş yaptıktan veya misafir olarak giriş yaptıktan sonra, ürünleri seçip “Sepete Ekle” butonuna basarak alışverişe devam edebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için "Satın Al" butonuna tıklayabilirsiniz. WhatsApp üzerinden veya çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek de ürün kodunu belirterek alışveriş yapabilirsiniz.
Medikalbakimurunleri.com’da Gördüğüm Her Ürünü Mağazanızdan da Satın Alabilir Miyim?
Evet, web sitemizdeki tüm ürünler mağazamızda da satılmaktadır. Mağazamızı ziyaret etmeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak beğendiğiniz ürünleri belirtirseniz, mağazada stok durumu sağlanarak temin edilebilir.
Sipariş Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim?
Sipariş sırasında adres defterine doğru ve eksiksiz şekilde fatura ve teslimat bilgilerini girmelisiniz. Ayrıca, paketi teslim alacak kişinin bilgilerini doldurmanız ve adreste mesai saatleri (09:00-18:00) arasında bulunması gerekmektedir. Teslimat yapılamayan kargolar, kargo şubesinde iki gün bekletildikten sonra web sitemize geri gönderilmektedir.
Sipariş Verdiğim Ürünü Almaktan Vazgeçersem Ne Yapmalıyım?
Siparişinizi iptal etmek için 0552 951 82 34 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödemesi Yapılmış Sipariş İçeriğinde Değişiklik Yapabilir Miyim?
Ürün kargoya teslim edilmeden önce müşteri hattımız üzerinden değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.
Medikalbakimurunleri.com’a Üye Olmak İçin Ücret Ödemem Gerekiyor mu?
Hayır, Medikalbakimurunleri.com’a üye olmak tamamen ücretsizdir.
Almak İstediğim Ürünler İçin Hangi Ödeme Seçeneklerini Kullanabilirim?
Ödeme işlemlerini kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmamakta, tüm işlemler siz ve bankanız arasında gerçekleşmektedir.
Ödeme Adımında Bilgiler Tam Olmasına Rağmen Ödeme Onayı Alınamıyorsa Ne Yapmalıyım?
Ödeme onayı alamıyorsanız, kredi kartı limitinizi, son kullanma tarihini, cep telefonunuza gelen 3D güvenlik kodunu, kart bilgilerini, internet bağlantınızı kontrol ediniz. Ayrıca, kredi kartınızın internet alışverişine açık olduğundan emin olunuz.